[Parole d'acheteur] Derrière les coulisses des plateformes de voyages d'affaires

Les plateformes voyages sont un réel atout pour ses collaborateurs et l'entreprise: intégration des guidelines corporate voyage dans l'outil, combinaison des tarifs négociés aux tarifs Best Buy, meilleure visibilité sur les dépenses, traçabilité voyageur en cas de soucis ou encore possibilité de mettre en place une carte logée (paiement automatique par la société). Une fois ces plateformes implémentées, le vrai challenge de l'entreprise est de les faire accepter par les voyageurs. Elle pourra tirer bénéfices de leurs avantages en atteignant des taux d'adoption collaborateurs le plus élevé possible.

Plateforme OBT (= Online Booking Tool) versus plateforme HBT (= Hotel Booking Tool) des taux d'utilisation de ces deux outils différents, pourquoi ?

L'OBT, dans cet article, limité à la plateforme avion, train et location de voiture, est généralement bien adopté par le voyageur. La plateforme Hôtel HBT, en revanche, lorsque dissocié de l'OBT, fait face à plus de résistance dans son acceptation. Certains voyageurs tendent à réserver leurs chambres en dehors de leur plateforme HBT. Bien que soeurs jumelles en apparence, nous observons un niveau d'adhésion très différent entre les deux types de plateformes OBT et HBT. Le taux adoption d'un OBT peut être jusqu'à presque deux fois supérieur à celui d'un HBT dans une même entreprise.

Pourquoi cet écart ?

La première explication est l'affect du voyageur. Le collaborateur sera moins exigeant pour l'achat d'un billet de train ou d'avion que pour la réservation d'une chambre d'hôtel. Il réalisera plus facilement une réservation de