Sur quelles compétences doit-on former les services achats en 2023 ?

Publié par La Rédaction le 21 juin 2023 | Mis à jour le 22 juin 2023 à 16:13

Pour rester compétitifs et innovants dans un contexte d'évolution des processus achats, les services achats doivent développer de nouvelles compétences techniques, comportementales et digitales. Voici un aperçu de ces compétences clés.

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La fonction achats est un métier en constante évolution, qui demande aux acheteurs de se former en permanence pour rester performants et compétitifs. En 2023, les services achats devront maîtriser un large éventail de compétences, allant des fondamentaux techniques aux nouvelles technologies digitales, en passant par les qualités humaines indispensables pour interagir efficacement avec leurs interlocuteurs. Ces compétences sont complémentaires et nécessaires pour faire face aux nouveaux enjeux du métier d'acheteur.

Les hard skills : maîtriser les fondamentaux du service achats

Les compétences techniques sont les savoir-faire indispensables pour exercer le métier d'acheteur au sein d'un service achats. Elles comprennent notamment :

La négociation : c'est l'art de trouver avec les fournisseurs le meilleur compromis entre prix, qualité et délais, et ce, tout en entretenant avec eux un lien commercial harmonieux et pérenne.
Le sourcing stratégique : c'est la capacité à identifier les meilleurs fournisseurs sur le marché, en tenant compte des critères de performance, de risque et de responsabilité sociale.
La gestion des contrats : c'est l'ensemble des activités liées à l'élaboration, au suivi et au respect des clauses contractuelles avec les fournisseurs.
La gestion des risques : c'est la capacité à anticiper et à prévenir les problèmes pouvant survenir dans la chaîne d'approvisionnement, tels que les ruptures de stock, les retards de livraison ou les litiges.
La gestion des catégories : c'est la capacité à segmenter les dépenses de l'entreprise en fonction des familles de produits ou services achetés, et à déterminer pour chaque catégorie les stratégies d'achat adéquates.

Les compétences techniques constituent la base de la profession d'acheteur, mais ne suffisent plus à faire la différence. Les services d'achat doivent également développer des compétences comportementales, ou « soft skills », qui sont de plus en plus appréciées par les employeurs.

Les soft skills : développer son savoir-être pour s'imposer au sein d'un service achats

Les compétences comportementales sont les qualités humaines qui permettent aux acheteurs de s'adapter à leur environnement et de faire preuve d'efficacité dans leurs relations avec leurs interlocuteurs. Elles comprennent notamment :

L'influence : c'est la capacité - essentielle dans un service achats - de convaincre et de faire adhérer les parties prenantes internes et externes aux projets et décisions en matière d'achat.
La communication et l'assertivité : c'est la capacité à transmettre ses idées, ses besoins et ses attentes de manière claire et efficace, tout en étant à l'écoute des autres.
La collaboration : c'est la capacité à travailler en équipe avec les autres départements de l'entreprise, ainsi qu'avec les fournisseurs, dans une logique de partenariat.
L'agilité : c'est la capacité à s'adapter au changement et à l'imprévu, en faisant preuve de flexibilité et de créativité.
L'esprit d'initiative : c'est la capacité à prendre des initiatives et à proposer des solutions innovantes pour optimiser le processus et les résultats d'achat.

Les compétences comportementales sont essentielles pour renforcer le rôle stratégique et transversal de l'acheteur au sein de l'entreprise. Mais elles ne suffisent pas à relever les nouveaux défis liés à la digitalisation de la profession. Les services achats doivent également développer des compétences digitales, devenues indispensables.

Les compétences digitales

Les compétences digitales sont les connaissances et les aptitudes liées à l'utilisation d'outils numériques dans le cadre du métier d'acheteur. Elles comprennent notamment :

L'analyse prédictive : c'est la capacité à exploiter les données massives (big data) pour anticiper les besoins, les tendances et les opportunités du marché.
L'intelligence artificielle : c'est la capacité à utiliser des algorithmes intelligents pour automatiser certaines tâches ou faciliter la prise de décision.
La blockchain : c'est la capacité à utiliser une technologie sécurisée et décentralisée pour suivre et certifier les transactions avec les fournisseurs. La blockchain est un moyen de renforcer la coopération avec les fournisseurs grâce à une confidentialité toujours plus grande des données échangées.
Les plateformes collaboratives : c'est la capacité à mobiliser des outils en ligne pour faciliter le partage d'informations, la coordination des actions et l'évaluation des performances avec les parties prenantes internes et externes.

Les compétences numériques sont essentielles pour tirer parti des nouvelles technologies qui sont en train de changer radicalement la profession d'acheteur. Elles permettent aux services d'achat de gagner à la fois en efficacité et en transparence, créant ainsi une plus grande valeur ajoutée pour l'entreprise.

Les mad skills sont également dans l'air du temps. Il importe ici de mettre l'extraprofessionnel au service du professionnel. L'associatif, le domaine sportif et artistique sont l'occasion de travailler sur des compétences uniques de gestion de projet, d'intelligence émotionnelle ou encore de pratiquer l'innovation frugale.

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