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[Etude] Supply chain : quelle visibilité en temps réel, en France et en Europe du Sud?
Generix Group a étudié le niveau de visibilité en temps réel des entreprises d'Europe du Sud sur leurs opérations supply chain et mis en évidence les différences de niveaux de maturité entre la France d'une part, l'Espagne, le Portugal et l'Italie ...
![[Etude] Supply chain : quelle visibilité en temps réel, en France et en Europe du Sud?](/Img/BREVE/2020/7/351310/Etude-Supply-chain-quelle-visibilite-temps-reel-France-Europe-Sud-F.jpg)
La mondialisation des échanges commerciaux, l'émergence de nouvelles technologies et l'avènement du e-commerce ont profondément bouleversé les opérations supply chain. Celles-ci se sont complexifiées et nécessitent une parfaite maîtrise de chaque maillon de la chaîne d'approvisionnement. Pour relever ce challenge d'envergure, les entreprises doivent pouvoir bénéficier d'une visibilité en temps réel sur les opérations supply chain qui permettent une meilleure collaboration entre les différentes parties prenantes et une plus grande agilité en cas de besoin. À la clé, le respect de la promesse faite au client final, ce dernier exigeant désormais, en sus, un service qui lui offre la possibilité de suivre le cheminement de sa commande en temps réel.
Après avoir mené plusieurs études visant à identifier le niveau de visibilité en temps réel des entreprises d'Europe du Sud sur leurs opérations, Generix Group (solutions SaaS collaboratives pour l'écosystème de la supply chain et du commerce), a souhaité mettre en évidence les différences de niveaux de maturité entre la France d'une part, l'Espagne, le Portugal et l'Italie d'autre part, et aider les enseignes à adapter leur stratégie omnicanale en fonction de ces spécificités.
Chiffres clés
L'Espagne est le pays où les informations sur les stocks sont les plus fiables
31% des entreprises françaises estiment que la visibilité en temps réel doit permettre de tenir la promesse faite au client
et 50% qu'un des enjeux stratégiques de la visibilité est la réduction des coûts d'expédition et de livraison
L'Italie est le pays où l'échange de données informatisé (EDI) est le plus développé avec les clients finaux : 54%
4% des entreprises du BtoC au Portugal ne proposent pas de service de tracking lors des livraisons et pour les retours de commande
Les enjeux de la visibilité en temps réel
En Italie (45%), en Espagne (36%), et au Portugal (28%), la visibilité en temps réel doit avant tout répondre aux exigences du client final afin de le fidéliser au maximum. L'arrivée d'Amazon, leader mondial du e-commerce, a favorisé la traçabilité des commandes et des stocks et a ainsi influencé le comportement
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