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Cahier des charges fonctionnel : le cas d'AXA France

Publié par Anne-Sophie David le
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Trois grandes étapes

La stratégie mise en place chez AXA France repose sur trois étapes clés :

1 - Mieux définir le besoin : sortir de la solution pour remonter au besoin, remonter aux attentes réelles et intégrer dans le contexte (stratégie, objectifs visés, situation actuelle), exprimer les fonctions avec un verbe à l'infinitif et les critères avec un substantif.

2 - Structurer l'argumentation. Couvrir tous les aspects du besoin sur 5 axes : qualité de service, gestion des coûts, gestion des risques, gestion de la relation AXA-fournisseurs, innovation.

3 - Prendre en compte les contraintes internes : ne

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