Frais annexes: le dégroupage change la donne

Le dégroupage des frais annexes (ou «ancillary services») met visiblement en émoi toute une profession. Lors de l'édition 2010 du salon IFTM TopResa de Paris, le 22 septembre dernier, les deux principales associations de travel managers en France (l'Association of Corporate Executive Travels - Acte - et l'Association française des travel managers - AFTM) organisaient une matinée d'échanges sur ce thème, qualifiant le sujet de véritable labyrinthe. Le dégroupage des frais annexes est une approche consistant à facturer, en plus du prix du billet, toute une panoplie de services supplémentaires : enregistrement prioritaire, choix du siège en cabine, accès wi-fi à bord des avions, etc. Les compagnies aériennes low cost ont été les premières à utiliser ce système, suivies par les compagnies traditionnelles