Pour les technophobes, le langage technique ressemble à du chinois, et bouleverser des habitudes acquises se transforme en parcours du combattant. Donc lorsqu'une nouvelle solution apparaît et bouleverse leur routine, la technologie devient un ennemi plutôt qu'une ressource.
Il faut donc lentement et très progressivement libérer les technophobes de leurs anciennes habitudes. Leur permettre au départ de conserver leurs anciens outils, et dupliquer leurs tâches. En leur fixant des objectifs minimum en termes d'adoption et en les augmentant lentement, ils finiront par réaliser qu'il est plus simple d'utiliser uniquement le nouvel outil.
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