Collaboration avec le STPA : un partenariat durable

La RSE est devenue un sujet d'importance au sein des entreprises. Incontournable, même. Un sujet sur lequel les achats ont un rôle important à jouer, notamment par le choix des prestataires auxquels ils font appel. Travailler avec des établissements du secteur du travail protégé et adapté (STPA) en fait indéniablement partie. D'autant plus que la loi demande de plus en plus aux entreprises de s'impliquer dans l'emploi des travailleurs handicapés et que le recours à des sous-traitants du STPA fait partie des moyens privilégiés (lire en page 4 de ce dossier). Cependant, les acheteurs ne savent pas toujours comment aborder ces prestataires d'un genre un peu particulier et nourrissent souvent des préjugés négatifs à leur encontre. Ce sont pourtant des fournisseurs presque comme les autres... Avec un petit truc en plus qui fait que les essayer, c'est les adopter!

Aller à la rencontre des acteurs

Avant de s'aventurer à travailler avec des acteurs du STPA, il s'agit de bien comprendre ce secteur. Tout d'abord, deux types d'établissements le composent : les entreprises adaptées (EA) et les établissements et services d'aide par le travail (ESAT). "Les ESAT ont une vocation médico-sociale et non commerciale : leur force de frappe commerciale n'est donc pas importante. Du côté des EA, les entreprises sont plus hétérogènes : certaines fonctionnent comme des entreprises ordinaires, tandis que d'autres sont davantage préoccupées par le bien-être de leurs salariés", décrit David Herz, dirigeant-fondateur de l'agence de communication spécialisée dans le handicap, Tell Me The Truffe. Il met donc en garde les acheteurs : "Ces établissements ne courent pas après les donneurs d'ordre, mais privilégient une relation qui s'inscrit dans la durée."

Il s'agit donc de les aborder en tenant compte de ces différences : il ne faut pas croire que lancer un appel d'offres classique en le proposant à quelques établissements du STPA permettra d'engager une relation avec ces acteurs. "Les établissements du STPA ne possèdent souvent pas les équipes en interne pour répondre à des appels d'offres", prévient David Herz. Par ailleurs, les appels d'offres ne sont souvent pas adaptés aux façons de fonctionner de ces acteurs. "Plus les choses sont précises, plus on pourra répondre de manière cohérente. Il s'agit donc d'allotir le marché pour mieux définir chaque prestation", recommande Christine Auclair, directrice du développement de l'ANRH (Association pour la réinsertion professionnelle et humaine des handicapés). Elle donne l'exemple du facility management qui recouvre un grand nombre de tâches auxquelles les établissements du STPA sauront mieux répondre lot par lot (tri du courrier d'un côté, entretien des espaces verts d'un autre, etc.) "Quand on désire travailler avec une EA ou un ESAT, le cahier des charges doit décrire le besoin et non pas la tâche. Les établissements proposent ensuite des solutions adaptées en fonction de leurs compétences internes et des prestations similaires qu'ils ont déjà menées", explique Dominique du Paty de Clam, fondatrice d'Handiréseau. Livrer juste ses besoins sans préciser comment on souhaite qu'ils soient réalisés permet de laisser place à plus d'innovation; innovation que les établissements du STPA sont en mesure d'apporter.

"On peut nouer de véritables partenariats avec ces prestataires, à condition de ne pas les minimiser, de ne pas juste les considérer comme des petites mains", insiste Dominique du Paty de Clam.