Quel meilleur moment que la fin de l'année pour remercier ses clients et utilisateurs de leur confiance, des moments passés ensemble et de leur partage d'expérience? C'est également l'opportunité de leur communiquer une information en avant-première ou même de leur donner rendez-vous pour le premier événement de l'année suivante. Souhaiter ses voeux est une marque d'estime. Comme tout canal marketing, celui préféré des clients est roi: il faut trouver la bonne voie/voix (papier, e-mail, réseau social, blog, téléphone...). Enfin, plus le message sera personnalisé, plus il aura d'impact.
Sandrine Avenier, vice-présidente du Cmit @sandrinea @CMITfr
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