Référencement : les commerciaux partent à la conquête des grands comptes
Par La rédaction
Dossiers, enquêtes, tendances, etc. Voici une sélection des articles parus dans les autres titres du groupe Éditialis, éditeur de Décision Achats. Des articles [...]
Acticall renforce son partenariat avec Telecitygroup
Par Sihem Fekih
Le spécialiste de la relation client Acticall poursuit son partenariat avec l'opérateur Telecitygroup en augmentant le volume de ses données hébergées dans des [...]
Relation client: les tendances des trois ans à venir
Par Gaëlle JOUANNE
Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l'Élection du service client de l'année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la [...]
Canal+ soigne sa base de données pour renforcer sa relation client
Par La rédaction
Le groupe audiovisuel vient de déployer plusieurs logiciels de l'éditeur QAS Experian pour améliorer la qualité de sa base d'abonnés et faciliter la saisie des [...]
Dossiers, enquêtes, tendances, expériences, etc. Voici une sélection des articles parus dans les autres titres du groupe de presse Editialis, éditeur de Décision [...]
Le marketing direct entre peu à peu dans le giron des acheteurs
Par de Boisfleury SEBASTIEN
Pour optimiser leurs campagnes de marketing direct, les entreprises ont besoin de données de qualité. L'achat d'un logiciel ou le recours à un prestataire pour [...]
Les deux tiers des entreprises françaises se disent orientées clients
Par La rédaction
69% des dirigeants d'entreprise déclarent avoir défi ni une stratégie basée sur l'orientation clients. Et pourtant, peu d'entre elles s'en donnent les moyens.
Ma meilleure négo«Une relation client sociale et responsable»
Par Sébastien DE BOISFLEURY
Depuis 2006, Canal + externalise une partie de sa relation client. L'obtention du Label de responsabilité sociale dans la catégorie donneur d'ordres a permis de [...]
Selon Dimension Data, intégrateur de services et de solutions d'infrastructures informatiques, le coût de revient d'un serveur vocal interactif s'élève à 2,5 euros [...]
Le marché de la relation client en pleine évolution
Par La rédaction
Estimé par Markess International à 400 millions d'euros en France en 2007, le secteur de la relation client devrait croître au rythme annuel moyen de 12% sur la [...]
