Orange a été accompagné par le cabinet D-sides dans l'animation et l'accompagnement des équipes. Un dispositif d'observation, co-animé par D-sides et des chercheurs d'Orange Labs, a également été mis en place afin d'évaluer l'amélioration de la qualité sociale, l'amélioration de la performance économique et d'identifier des clés de succès pour la transformation digitale.
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