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Formation

Relation client: les tendances des trois ans à venir
Talents

Relation client: les tendances des trois ans à venir

Par Gaëlle JOUANNE

Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l'Élection du service client de l'année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la [...]

Le Dif, un dispositif connu mais mal utilisé
Talents

Le Dif, un dispositif connu mais mal utilisé

Par Charles Cohen

Selon deux études réalisées par Demos, les salariés ont une connaissance grandissante du Dif même s'ils maîtrisent mal ses modalités d'application.

Les formations plébiscitées par les salariés
Talents

Les formations plébiscitées par les salariés

Par Laurent Bailliard

Les entreprises françaises reconnaissent les avantages de la formation. Cependant, les principaux obstacles avancés sont les coûts, le temps et la logistique.

Négocia lance un mastère spécialisé achats responsables
Talents

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Par Sébastien DE BOISFLEURY

Ce nouveau diplôme s'adresse aux professionnels désireux de comprendre et de mettre en place une politique achats répondant notamment aux enjeux sociaux, sociétaux [...]

EDF renouvelle sa confiance à Conduire Juste
Talents

EDF renouvelle sa confiance à Conduire Juste

Par Sébastien DE BOISFLEURY

Pour la quatrième fois, EDF choisit Conduire Juste Jean-Pierre Beltoise pour dispenser une formation de conduite à ses collaborateurs. Le partenariat est signé [...]

La gestion de la formation encore peu externalisée
Workplace

La gestion de la formation encore peu externalisée

Par La rédaction

Plusieurs freins expliquent les raisons pour lesquelles les directeurs des ressources humaines confient rarement à un prestataire extérieur la gestion des plans de [...]

L'éco-conduite se démocratise
Fleet management

L'éco-conduite se démocratise

Par Romain Rivière

De plus en plus d'entreprises sensibilisent, voire forment, leurs collaborateurs à l'éco-conduite. Les moyens se multiplient : simulateur, e-learning... Et pour [...]

La SNCF sensibilise ses acheteurs au développement durable
Talents

La SNCF sensibilise ses acheteurs au développement durable

Par La rédaction

Jusqu'en 2011, près de 630 collaborateurs de la SNCF vont être formés aux achats durables, en partenariat avec les prestataires Achats Concept Eco, Corell et Des [...]

Lancement d'Adecco Formation
Talents

Lancement d'Adecco Formation

Par Laure Trehorel

Le groupe Adecco en France vient de créer Adecco Formation, afin de développer son offre de formations professionnelles.

Des jeux vidéo pour gagner en compétence
Workplace

Des jeux vidéo pour gagner en compétence

Par Charles Cohen

Former ou recruter avec des jeux vidéo, c'est le principe des Serious Games. Conçus sur mesure, ces outils renforcent les aptitudes opérationnelles des salariés [...]

Eco-conduite: La formation passe au vert
Fleet management

Eco-conduite: La formation passe au vert

Par Guillaume Geneste

Les formations à l'éco-conduite fleurissent un peu partout, principalement sous l'impulsion des loueurs longue durée. Du simple phénomène de mode il y a encore [...]

Le coordinateur achats, pour les groupes multisites
Talents

Le coordinateur achats, pour les groupes multisites

Par Florent LEBAUPAIN

Pour animer des actions communes entre leurs différentes entités, beaucoup de grandes entreprises font appel à un coordinateur achats. Un collaborateur-clé pour [...]

Les agences d'accueil soignent leur gestion RH
Talents

Les agences d'accueil soignent leur gestion RH

Par Nathalie COSTA

Le turnover est L'une des principales difficultés auxquelles sont confrontés les prestataires d'accueil. Pour y faire face, les agences ont mis en place des [...]

DHL forme ses chauffeurs à l'éco-conduite
Fleet management

DHL forme ses chauffeurs à l'éco-conduite

Par Romain RIVIERE

En formant depuis 2006 ses chauffeurs à l'éco-conduite, le spécialiste du transport express a déjà économisé 185 000 litres de carburant. La formation se poursuit [...]

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