[Start-up sourcing] Se faire indemniser lors d'annulation et de retards de vols avec Sky Indemnity

Alors que 3 % des vols sont éligibles à une indemnisation, seuls 15 % des passagers entreprennent les démarches nécessaires et 0 % des entreprises instruisent un dossier d'indemnisation sur les conséquences indirectes des retards. Or il s'agit bien d'une obligation pour les compagnies aériennes, encore renforcée en octobre 2019 par la Cour de Justice de l'Union européenne.

Le marché de l'indemnisation des entreprises est évalué à 8,2 milliards d'euros et concerne notamment les sociétés dont l'activité internationale est forte et dont les collaborateurs sont des "frequent flyers" (sociétés de conseil, d'ingénierie, groupes pétroliers ou pharmaceutiques) que la start-up Sky Indemnity traite en direct ou via des partenariats avec les agences de voyage traitant ces grands comptes.

L'indemnisation des billets d'avion est un sujet peu connu parce qu'il nécessite une expertise juridique spécifique. Sky Indemnity se charge donc de l'identification des vols éligibles à une indemnisation, de l'analyse des montants récupérables et de la gestion des dossiers qui peuvent vite devenir très complexes, voire impossible à réaliser sans des outils technologiques adaptés (analyse de données, data intelligence...).

Sky Indemnity est le seul acteur français à aider les entreprises à rechercher une indemnisation pour les dommages collatéraux provoqués par l'annulation ou le retard d'un vol d'un ou plusieurs collaborateurs : engagements de dépenses supplémentaires d'hôtellerie ou de restauration, coûts liés au report de contrats de missions, de conseils ou de prestations techniques, etc. Cette indemnité peut atteindre 5 000 euros par passager.