Les 5 soft skills attendues chez les professionnels achats

Publié par La Rédaction le 3 mai 2023 | Mis à jour le 15 mai 2023 à 17:03

Les compétences comportementales et interpersonnelles, également connues sous le nom de soft skills, sont devenues de plus en plus importantes pour les professionnels de l'achat. Ces compétences permettent aux acheteurs de communiquer efficacement, de collaborer avec les autres, de résoudre des problèmes complexes et de gérer des situations stressantes. Dans ce qui suit, nous allons examiner les soft skills les plus couramment recherchés dans le domaine de l'achat.

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Qu'est-ce qu'un soft skill ?

Les soft skills sont les compétences comportementales et interpersonnelles qui permettent à un professionnel (de l'achat) de s'adapter à son environnement de travail, de communiquer efficacement et de collaborer avec les autres. Elles sont de plus en plus demandées par les entreprises, car elles font la différence entre un bon et un excellent acheteur.

Grâce à ces compétences, les acheteurs professionnels sont notamment capables de reconnaître les besoins et les motivations des parties prenantes, clients internes ou externes, ce qui leur permet de gérer avec succès les situations les plus difficiles et les plus stressantes.

Quels sont les soft skills les plus attendus d'un professionnel achats ?

Les soft skills les plus couramment recherchés dans le domaine de l'achat comprennent l'écoute, la capacité de négociation, la curiosité et l'ouverture d'esprit, l'esprit d'équipe et la résilience.

Savoir écouter et questionner

Un professionnel de l'achat doit être capable d'écouter attentivement les besoins et les demandes des clients internes et externes. Cette démarche d'écoute active doit être suivie par la formulation de questions pertinentes et judicieuses afin de comprendre les besoins des parties prenantes pour y répondre efficacement.

Par exemple, un client interne demande l'achat d'un nouvel équipement pour son service. Au lieu d'accepter simplement la demande, le professionnel des achats posera des questions pour comprendre les besoins spécifiques du département en question, tels que les fonctionnalités attendues du nouvel équipement, le budget disponible et le calendrier de mise en oeuvre. Grâce à ces renseignements, il peut explorer les options qui répondent aux besoins précis de son client.

Autre exemple, un fournisseur propose à l'acheteur de fournir des services de formation en entreprise. L'acheteur écoutera d'abord attentivement la proposition, puis posera des questions pour en comprendre les détails et savoir si elle répond aux besoins de l'entreprise. Il va également poser des questions aux parties prenantes internes de son entreprise, telles que les responsables de la formation ou les employés, afin de mieux comprendre les compétences à développer et la pertinence de la formation offerte.

Pratiquer l'art de la négociation

L'acheteur doit savoir négocier avec habileté et persuasion, en prenant en compte les intérêts de toutes les parties et en recherchant le meilleur compromis possible. Il doit être capable de préparer sa stratégie de négociation, de fixer ses objectifs, d'argumenter ses propositions, de répondre aux objections et de conclure l'affaire. Il doit également faire preuve de souplesse, de créativité et d'audace.

Faire preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit

Le professionnel des achats doit également faire preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit pour se tenir au courant des évolutions du marché, des innovations technologiques et des meilleures pratiques de la profession. Il doit être capable de surveiller la concurrence, de repérer les opportunités, d'anticiper les tendances et de proposer des solutions innovantes. Il doit également être prêt à apprendre en permanence, à se perfectionner et à se remettre en question.

Par exemple, en participant à des manifestations professionnelles, les acheteurs peuvent s'informer des dernières tendances et innovations dans leur domaine. Ils peuvent également rencontrer des experts et échanger des idées avec leurs collègues.

La lecture régulière de blogs et de magazines spécialisés peut également aider les professionnels de l'achat à se tenir au courant des évolutions intervenues dans leur secteur et à prendre connaissance des meilleures pratiques.

Savoir travailler en équipe

L'acheteur doit pouvoir travailler en équipe, collaborer avec les autres services de l'entreprise (production, qualité, logistique, etc.) et partager ses connaissances et son expérience. Il doit en particulier être capable :

De coordonner ses actions avec celles des autres acteurs du processus d'achat
De savoir respecter les budgets qui lui sont alloués
De rendre compte de ses résultats
De capitaliser sur les retours d'expérience.

Pratiquer l'art de la résilience

Un professionnel de l'achat doit être capable de faire face à la pression et aux situations stressantes qui peuvent survenir dans son travail. Il doit être capable de garder son calme dans des situations difficiles et de trouver des solutions créatives pour surmonter les obstacles qui se présentent à lui.

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