Focus sur 5 innovations repérées à la Paris Retail Week
Cegid présente Retail Live Store, sa nouvelle solution de mobilité en magasin
La solution Saas Retail Live Store, lancée en septembre, est une suite d'apps collaboratives à destination des magasins. Elle fonctionne aussi bien sur un terminal de vente fixe que mobile, qu'il soit sous Windows, iOS ou Android et s'appuie sur la plateforme de commerce unifié Cegid Retail. "La solution permet de mieux servir les clients, dans une approche omnicanale, tout en simplifiant les parcours et process devenus très complexes pour les équipes terrain", pointe Nathalie Echinard, directrice de la Business Unit Retail.
Les vendeurs naviguent intuitivement entre différentes applications comme la gestion du panier et l'encaissement, la possibilité de proposer l'ensemble des produits du catalogue (dont ceux présents sur le site e-commerce). Ils ont accès à toutes les données en temps réel : panier omnicanal mixte, encaissement multimodes de paiement, historique du client, gestion des e-réservations, nombre de produits disponibles dans chaque magasin du réseau... Il intègre également du collaboratif via Microsoft Teams pour une meilleure interactivité entre les différentes équipes du réseau. L'enseigne Courir est le premier client pilote et sept autres clients vont suivre.
Cegid Retail Live Store est basé sur une architecture ouverte. "Le retail évolue vite et Cegid Retail Live Store adopte le modèle CICD (Continuous Integration Continuous Delivery), ce qui réduit le temps de déploiement, de plusieurs mois à quelques semaines, augmentant la fréquence des mises à jour, et donc, des nouveautés fonctionnelles au fur et mesure pour une approche agile, à faible risque et à haute valeur ajoutée, explique Olivier Chiono, directeur de l'offre retail. Cette évolution par petites touches facilite l'assimilation par les équipes IT et magasin et augmente la compétitivité des retailers." Retail Live Store propose un tarif par magasin et non plus par terminal.
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