Il est également important de mobiliser et de faire adhérer les équipes achats et/ou les clients internes à la nouvelle solution ou au nouveau process. "Cette phase de transformation n'est pas forcément facile à mettre en oeuvre, il faut développer l'intelligence collective", indique Sylvie Brémond Mookherjee. Cela demande un certain nombre de softskills telles qu'être agile, encourager la collaboration et avoir une attitude positive vis-à-vis du projet.
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