Quels sont les facteurs de décision dans l'achat ?

Premier facteur de décision d'achat : Le besoin

Le premier facteur dans la décision d'achat est le besoin. Il s'agit de la raison pour laquelle l'entreprise recherche un produit ou un service sur le marché.

Le besoin peut être interne, par exemple :

• Améliorer la productivité ;
• Réduire les coûts ;
• Innover.

Il peut également être externe, par exemple :

• Répondre à la demande des clients ;
• Se conformer à la réglementation ;
• Se différencier de la concurrence.

Le besoin doit non seulement être clairement identifié, mais aussi hiérarchisé en fonction des objectifs et des contraintes de l'entreprise.

Deuxième facteur de décision d'achat : Le budget

Le deuxième facteur qui intervient dans la décision d'achat est le budget. Il s'agit du montant que l'entreprise est prête à investir pour répondre à son (ses) besoin(s).

Le niveau de budget à consacrer pour l'achat d'un service ou d'un bien va dépendre des ressources financières disponibles, mais aussi du retour sur investissement attendu et du niveau de risque acceptable.

Troisième facteur de décision d'achat : La qualité

La qualité représente un facteur déterminant dans la décision d'achat. Elle désigne le degré de conformité du produit ou du service aux exigences de l'entreprise. Elle comprend non seulement les caractéristiques techniques, mais aussi les aspects esthétiques, fonctionnels ou environnementaux du bien à acheter.

La qualité doit être évaluée en fonction de différents critères tels que la fiabilité, la durabilité, la sécurité, ou encore la performance. Elle peut également être mesurée sur la base du retour d'information des clients, d'enquêtes de satisfaction, de tests en laboratoire ou d'essais sur le terrain.

Quatrième facteur de décision d'achat : La livraison

La livraison est le quatrième facteur ayant le plus de poids dans la décision d'achat. Très importante, parfois même vitale, elle correspond au délai et aux conditions de mise à disposition du produit que l'entreprise souhaite acquérir.

Une livraison tardive ou défectueuse peut avoir des conséquences extrêmement négatives pour l'entreprise et affecter l'ensemble de sa production ou de son activité commerciale. Trouver des fournisseurs qui offrent des délais de livraison rapides, un transport fiable et des conditions de stockage adéquates est donc tout aussi essentiel dans le processus d'achat que de veiller au respect de la qualité.

Cinquième facteur de décision d'achat : Le risque

L'entreprise doit identifier les risques potentiels associés au produit qu'elle souhaite acquérir avant toute décision d'achat.

Voici quelques exemples de risques liés à l'achat d'un produit ou d'un service :

• Risques techniques : ce sont les risques liés au fonctionnement ou à la performance du produit ou du service. Par exemple, ce dernier peut être défectueux, incompatible, obsolète, etc.
• Risques financiers : il s'agit des risques associés au coût ou au financement. Un produit peut être plus cher que prévu, entraîner des coûts cachés ou supplémentaires, etc.
• Risques juridiques : ce sont les risques liés au respect des obligations contractuelles ou réglementaires. Par exemple, un produit peut ne pas être conforme aux normes en vigueur dans le pays, violer des droits de propriété intellectuelle, etc.
• Risques opérationnels : Il s'agit des risques liés à l'utilisation du produit. Par exemple, celui-ci peut interférer avec le fonctionnement de l'entreprise, nécessiter des compétences ou des ressources spécifiques, provoquer des déchets ou des nuisances, etc.

Pour en savoir plus, lisez également :

• https://www.decision-achats.fr/Decision-Achats/Article/La-couleur-un-facteur-de-decision-33405-1.htm
• https://www.decision-achats.fr/Thematique/hub-dedie-1267/breve/mettre-a-jour-et-elaborer-vos-processus-achats-374234.htm