"Les fournisseurs tyrans se calment un peu"

La tendance se confirme au fil des années : les relations donneurs d'ordre-fournisseurs se rééquilibrent. Ainsi, 61% des départements achats interrogés dans le cadre de l'étude "Tendances et Priorités des départements achats en 2021", menée par AgileBuyer en partenariat avec le CNA et dont les résultats ont été publiés ce 14 décembre, avouent ne pas subir de relations déséquilibrées et/ou défavorables avec leurs fournisseurs en 2021, contre 51% l'an passé. Mais des pressions perdurent dans les secteurs en crise.

"Si certains fournisseurs tyrans se calment, dans des secteurs comme l'automobile ou la pharmacie des pressions se font toujours sentir", commente Olivier Wajnsztok, directeur associé d'AgileBuyer et chef d'orchestre de l'étude. "Les relations fournisseurs sont de plus en plus défavorables dans les secteurs de la pharmacie - santé (60%), l'automobile (58%), la mécanique - métallurgie (53%). Dans les familles d'achat comme l'acier, la chimie ou les matières premières, les relations fournisseurs se tendent."

La menace de rupture d'approvisionnement : une technique redoutable de certains fournisseurs

Si l'augmentation des prix demeure un argument de poids dans le déséquilibre des relations donneurs d'ordre - fournisseurs pour 85% des directions achats, la menace de rupture d'approvisionnement augmente de façon radicale. Ainsi, en 2021, 75% du déséquilibre dans les relations grands comptes - fournisseurs se traduit dans la menace de la rupture des approvisionnements contre seulement 54% en 2020, soit une hausse de 21 points. Le secteur des EPI en est l'exemple le plus probant de l'année 2020. En parallèle, la déstabilisation et/ou l'intimidation ne font plus recette et chutent de 19 points par rapport à 2020.

Grosses menaces sur les composants stratégiques

Parmi les leçons à tirer de la crise sanitaire de l'année 2020, celle de la gestion des approvisionnements ou des livraisons des fournisseurs stratégiques est cruciale et devient un sujet d'ampleur pour les achats. Ainsi, 57% des directions achats anticipent des difficultés de livraison avec leurs fournisseurs stratégiques. L'exemple des EPI durant la crise du Covid est toujours l'illustration de ces difficultés.

Une gestion des risques encore plus poussée

La gestion des risques fournisseurs revient sur le devant de la scène en 2021. Si cela a toujours été un sujet de préoccupation pour les directions achats, l'actualité de ces derniers mois n'a fait qu'amplifier le phénomène et désormais 75% des directions achats avouent avoir un objectif de gestion des risques fournisseurs contre 68% en 2020.

Les objectifs de gestion des risques fournisseurs explosent dans de nombreux secteurs en 2021, et notamment pour le secteur de la mode-luxe qui passe de 35% en 2020 à 87% en 2021, ou bien pour le secteur communication-médias qui passe de 20% en 2020 à 86% en 2021.

Les évolutions dans les autres secteurs sont moins tranchées. On observe cependant une chute un peu plus marquée de ces objectifs pour le secteur de l'industrie lourde (une diminution de 11 points mais en se maintenant tout de même à 70%) ainsi que pour le secteur des services-conseil-formation (diminution de 16 points).

Des échanges avec les fournisseurs perturbés par la crise sanitaire

Chiffre étonnant : pour 27% des directions achats la limitation des interactions (rencontres physiques) non distanciées diminue leur capacité à attribuer du business aux fournisseurs. Dans les relations fournisseurs, les échanges dits verbaux et non verbaux font partie du jeu.

Un suivi renforcé des relations fournisseurs

81% des directions achats ont renforcé le suivi de leurs relations fournisseurs durant cette période de crise et cela dans tous les secteurs.

Bonne nouvelle : 37% des directions achats se font évaluer par leurs fournisseurs via un questionnaire de satisfaction. C'est un effet miroir indispensable dans une bonne gestion des relations fournisseurs.

La crainte des faillites fournisseurs

31% des directions achats anticipent des faillites de fournisseurs stratégiques. Dans des secteurs en tension comme l'aéronautique, l'automobile ou la mécanique -métallurgie et la pharmacie - santé, les donneurs d'ordre anticipent fortement les faillites de leurs fournisseurs stratégiques. Ils sont ainsi respectivement 53%, 52% 40% et 31%.

Les projections pour 2021 semblent cependant globalement moins pessimistes que celles établies en mai 2020. Les risques de faillites semblent en revanche toujours d'actualité pour certains secteurs : automobile, mode-luxe, informatique-telecom et hotellerie/restauration.

26% des directions achats estiment avoir les outils suffisants pour comprendre la fiabilité financière de leurs fournisseurs. Un résultat en hausse depuis l'étude de mai 2020 où ils n'étaient que 18%. Ainsi, le contexte de la crise sanitaire a poussé les entreprises à déployer de nouvelles solutions pour s'assurer de la santé financière de leurs fournisseurs.

Lire aussi: Adoptez la gestion dynamique du risque fournisseurs

Les délais de paiement : un sujet toujours d'actualité

Pour 66% des directions achats, le respect et/ou le pilotage des délais de paiement fournisseurs est toujours ou souvent un des objectifs des départements achats. Il est désormais acquis que le sujet des délais de paiement fournisseurs est un axe de travail stratégique des achats profitable au business de l'entreprise. Tout autant qu'un élément essentiel de la bonne gestion des relations fournisseurs.

D'une façon générale, ce respect des délais de paiement des fournisseurs en interne est suivi de très près notamment dans les grands groupes (plus de 5000 salariés) (72% des sondés) en raison du volume des factures mais surtout dans les petites entreprises de moins de 10 salariés (78% des sondés) où la comptabilité et le service facturation sont au coeur de la survie de l'entreprise.

Une sécurisation des approvisionnements plus importante

41% des directions achats estiment que la sécurisation des achats/approvisionnements en 2021 sera plus importante qu'en 2020. Ce sera la première mesure prise par 74% des directions achats pour sécuriser leurs achats. Or, ils n'étaient que 58% en 2020. Le respect des délais de paiement arrive en second avec 46% des répondants, suivi de la loi Sapin 2 citée à 31%.

La sécurisation reste l'enjeu majeur d'une relocalisation pour 93% des directions achats (contre 84% en 2020). Ainsi, la sécurité est devenue le maître-mot des achats en raison du contexte économique et sanitaire de l'année 2020. L'impact environnemental est cité juste après à 51% (contre 49% en 2020 et 30% en 2019). C'est un chiffre en constante progression.

A l'inverse, la réduction des coûts, qui pourtant est une des grandes priorités générales de 2021 ne cesse de reculer avec 20% des voix en 2021 contre 28% en 2020 et 39% en 2019. La réduction des coûts est recherchée, mais pas à n'importe quel prix. En 2021 la sécurisation semble primer sur tout le reste.

Pour connaître tous les résultats de l'étude, lire les articles suivants:

Les priorités des départements achats en 2021, selon l'étude AgileBuyer / CNA

En 2021, la réduction des coûts redevient un enjeu majeur

Les achats, de plus en plus perçus comme une fonction stratégique

Les achats durables, une préoccupation, mais pas une priorité

La relocalisation monte.... mais les achats dans les pays à bas coût, aussi