Les textes de ce diaporama sont extraits de l'ouvrage "Les Mots pour réussir ensemble. Phrases magiques et scripts gagnants", de François Laure et Janksy Jarocki, paru aux éditions Dunod en octobre 2015 (176 pages, 15,90 euros).
Cet ouvrage propose des exercices et des scripts détaillés afin d'apprendre à parler dans le respect de l'autre, pour être à la fois efficace et bienveillant.
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