Le message que nous souhaitons faire passer à l'autre est "Prends en compte ce que je te dis". Or, affirmer sa position est un bon moyen de se faire comprendre et de convaincre. Il est donc important de veiller à se faire comprendre pour faire adhérer.
Des phrases comme "C'est-à-dire?", "Ce que tu dis est important", "Je me suis mal exprimé" prouvent qu'on écoute l'autre. On le rend en retour plus perceptif à nos arguments. C'est comme si nous lui disions: "Dis-m'en plus, cela nous permet d'avancer".
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