Good tip #3 : testez les "soft skills" de l'agence
L'acheteur qui rassure est celui pour qui les soft skills serviront la performance et l'atteinte de Kpi's, discutés et challengés avec l'agence. Il est essentiel de poser des questions, entrer en relation, tester la capacité d'écoute et d'empathie de votre agence. Sonder son intelligence relationnelle, émotionnelle voire collective. Si les économies ou la politique du mieux-disant priment sur l'intérêt commun de l'entreprise, au prisme des objectifs marketing et com, il y a fort à parier que la valeur ajoutée de l'agence sera difficilement considérée. Dans ce cas la relation dans la durée sera compliquée.
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