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4 facteurs de stress pour les voyageurs d'affaires

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Très appréciés de la plupart des collaborateurs, les voyages d'affaires à l'international n'en sont pas moins une source d'angoisse pour nombre d'entre eux. Booking.com révèle ainsi que 93% de ceux qui partent à l'étranger sont stressés à un moment de leur voyage. Analyse des facteurs de stress.

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L'aéroport

Manquer son vol est le principal facteur de stress pour les voyageurs d'affaires. Selon l'étude publiée par Booking.com en avril 2016, 36% d'entre eux se déclarent angoissés par ce risque. Mais au-delà de cette inquiétude, l'aéroport recèle de nombreuses sources de contrariétés pour le voyageur d'affaires. Retards et annulations (47%), files d'attente pour les contrôles de sécurité (34%): autant de situations susceptibles de donner des sueurs froides aux collaborateurs en déplacements.

À noter, "les voyageurs allemands sont ceux qui se plaignent le plus des files d'attente pour les contrôles (42%), alors que les Chinois se montrent plus compréhensifs quant à leur nécessité. [...] Seul 1 sur 5 l'a désigné comme l'élément qu'il aime le moins lors d'un déplacement professionnel international", révèle l'étude de Booking.com.

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Être dans un environnement inconnu

Si 38% des sondés sont satisfaits de voyager pour le travail, la perspective d'évoluer dans un environnement inconnu n'en reste pas moins angoissante pour la plupart des voyageurs d'affaires. Ainsi, 1 répondant sur 4 avoue être inquiet de la barrière de la langue, et 17% appréhendent les différences culturelles.

Le stress lié au dépaysement est très variable selon la nationalité des voyageurs: près de la moitié des voyageurs japonais (45%) déclarent que la barrière de la langue constitue un vecteur de stress, et les Chinois sont les plus angoissés par les différences culturelles du pays visité (37%).

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La solitude

Plus d'un tiers des voyageurs d'affaires interrogés (34%) indiquent que "leur famille, leurs amis et leur vie quotidienne leur manquent" durant leurs déplacements professionnels. Ce sentiment de solitude est d'ailleurs le paramètre qui déplaît le plus aux Américains: 38% des répondants de cette nationalité affirment que ce qu'ils aiment le moins lors de déplacements professionnels à l'étranger, c'est "d'être loin de leur famille, amis ou conjoint".

Pour compenser cette tendance à l'isolement, de nombreux voyageurs d'affaires "sont disposés à partager un hébergement avec un collègue s'ils sont également amis" (33%). Seuls les Japonais semblent réfractaire à cette idée, avec 57% des répondants qui estiment que "cela serait totalement inacceptable".

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La fatigue

Décalage horaire, réunions, manque de sommeil: les déplacements professionnels à l'international sont rarement reposants pour les collaborateurs. "En moyenne, ils disposent de 8,9 heures de temps personnel par jour (sommeil inclus)". Pire: un voyageur sur 10 (12%) passe moins de 5 heures par jour dans son hébergement!

Méthodologie: étude indépendante réalisée pour Booking.com auprès de 4555 personnes entre 18 et 65 ans, ayant effectué au moins 4 voyages d'affaires à l'étranger l'année dernière. Étude menée entre le 29 janvier et le 11 février 2016 aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Espagne, au Japon, en Chine et en Italie.

>> Pour aller plus loin, consultez l'article "Praticité, prix, conformité : le voyageur d'affaires européen fait ses choix"

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