"Il faut toujours garder à l'esprit que toute communication passe par deux conversations : celle de la parole et celle du langage du corps. Ce dernier finit toujours par prendre le pas sur l'autre en cas de conflit. En vous concentrant uniquement sur le contenu de vos discours et non sur vos émotions, qui dirigent le langage du corps, vous prenez un risque...", avertit Nick Morgan, spécialiste et coach en communication auprès de dirigeants d'entreprise et politiques, et auteur de "Power Cues : The Subtle Science of Leading Groups, Persudaing Others, and Maximizing your Personal Impact".
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