Quand Amazon passe par la porte du PtoP

Les plateformes d'e-commerce sont aujourd'hui incontournables en BtoC. En BtoB, si l'arrivée de ce modèle a d'abord été freinée par des problématiques de conformité, de négociation des prix, de rationalisation des produits et des fournisseurs, elle semble inéluctable. Car, comme dans le BtoC, la capacité à trouver le bon article au bon prix et la possibilité de noter et de commenter un article sont des fonctionnalités attendues par les directions achats. Et Amazon Business est bien parti pour se tailler la part du lion. Lancé en 2015, ce service est arrivé en France il y a plus d'un an. "L'objectif est des répondre aux besoins des entreprises relatifs aux achats non récurrents et ayant une faible valeur ajoutée: les achats de classe C", commente Amélie Véron, responsable d'Amazon Business France. "Nous leur offrons la possibilité de trouver, en un seul lieu et en quelques clics, à plus de 250 millions de produits. C'est un gain de temps et d'efficacité. Et ce chiffre augmente régulièrement car nous sourçons tous les jours de nouveaux fournisseurs."

Référençable comme tout nouveau fournisseur, Amazon Business peut aussi passer par la porte du P2P. Ainsi, l'éditeur de SI Achats Determine, qui a intégré les catalogues en punch-out il y a une dizaine d'année, propose, depuis février 2019, l'intégration d'Amazon en punch-out dans sa Plateforme Cloud. "Les utilisateurs ont désormais la possibilité d'accéder au catalogue Amazon Business depuis leur panier sans quitter l'application Determine", indique Romain Chauvet, Director of EMEA Product Value Determine. "Cette intégration combine ainsi l'expérience d'achats intuitive et performante d'Amazon avec la flexibilité et les fonctionnalités métiers de la Plateforme Cloud Determine pour offrir aux utilisateurs une conformité totale - fournisseurs référencés, catalogues autorisés, flux d'approbations respectés -; une répartition des coûts, une gestion des budgets et des informations comptables toujours automatisées et contrôlées mais aussi des économies substantielles en termes de gestion catalogues ainsi que sur les produits eux-mêmes en fournissant des prix optimaux".

Parmi les clients Determine qui ont choisi de recourir au catalogue Amazon Business, il y a Laurent Jeanmaire, CPO de SQLI. "Nous utilisions déjà ce catalogue avant d'implémenter la Plateforme Determine en 2018. Le paramétrage a été particulièrement simple, et ne nous a pris que quelques minutes. Auparavant, les achats non stratégiques faits sur Amazon Business se retrouvaient en note de frais. Nous avons à la fois réussi à faire disparaître ces notes de frais mais également à fortement réduire les achats sauvages sur ces produits. L'effet s'est encore accentué depuis que les flux passent par la plateforme Determine". Quant au retour utilisateurs: "Ils sont forcément ravis! Ils utilisent l'outil qu'ils connaissent à titre privé, tout en étant en conformité avec les règles de l'entreprise".

Les entreprises qui souhaitent accéder au catalogue doivent simplement paramétrer Amazon Business en tant que nouveau fournisseur. Elles ont ensuite accès à un outil de gestion personnalisable qui propose des niveaux de contrôles différents. "Il fonctionne comme un feu tricolore. Le feu vert pour un accès à une sélection de fournisseurs préférés, le feu orange pour des produits restreints qui demandent une validation du manager et le feu rouge qui bloque certains catégories. C'est bien entendu la direction achats qui attribue les couleurs aux produits." Et l'outil en informe l'utilisateur en direct, par message.

Laurent Jeanmaire, qui explique "apprendre en marchant", n'a que peu exploité le feu vert qui permet aux utilisateurs d'acheter en direct. "Pour l'instant, raconte-t-il, une fois l'article dans le panier, la demande d'achat suit le workflow habituel de validation. Nous avons conservé notre système de validation".