Conflits: 4 attitudes qui mettent le feu aux poudres
Publié par La rédaction
le
Au cours d'une discussion qui tourne au désaccord, certains réflexes de communication mènent inévitablement au conflit. Dans son livre "Se préparer à résoudre un conflit", Jean-François Thiriet a identifié 4 attitudes qui enveniment la situation. Découvrez-les pour mieux les éviter!
Je m'abonne
Ordonner
"Tu te tais maintenant et tu m'écoutes", "Si j'étais toi, je fermerais ma grande g...", "Si je te le dis, c'est pour ton bien", "Méfie-toi, tu vas voir, je te dis rien..."
Autant de formulations au travers desquelles nous donnons des ordres à notre interlocuteur, pour imposer notre idée, notre solution, conseiller, menacer ou encore interrompre. En bref, qui remettent en cause son droit à s'exprimer.
