La consigne automatique : un modèle un peu plus à la peine ?
Proposer au client la flexibilité ultime de récupérer sa commande où et quand bon lui semble. C'est la promesse que tiennent les solutions de consigne automatique comme Amazon Locker ou encore la consigne Pickup (filiale du groupe La Poste). Toutefois, si l'on se réfère au dernier baromètre de la FEVAD, ce mode de livraison n'a été utilisé par 8,6 % des cyberconsommateurs. L'Allemagne possède à ce jour le réseau de consignes automatiques le plus dense en Europe et pourtant, la livraison à domicile demeure la plus utilisée. Un modèle à confirmer ?
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