L'un des fondamentaux de la négociation est de parvenir à un accord "gagnant-gagnant". Ainsi, tout au long des débats, veillez à ne jamais placer votre adversaire le dos au mur. Mettez-vous à sa place pendant les échanges et lorsque son égo frémit,cédez un peu de lest, sur la forme uniquement. Par exemple, accordez-lui le bénéfice du doute lorsqu'il est de mauvaise foi. Vous éviterez l'escarmouche et,contrairement aux apparences, vous renforcerez ainsi votre position tout en gardant la main sur le fond des débats.
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