Quelles solutions pour décloisonner le processus d'appel d'offres?
En bref, dans un processus classique d'appel d'offre:
On limite le champ des opportunités dès la formulation du besoin
On ne stimule pas le processus de cocréation de solutions nouvelles
On ne récompense pas le critère innovation
On se coupe de nouveaux fournisseurs potentiels et innovants
On crée un contexte qui bloque la proposition d'innovation incrémentale pendant le contrat
Des dispositifs et des pistes existent pour corriger ces défauts, en voici quelques-uns, et beaucoup d'autres restent à inventer:
Autoriser des ateliers de "cocréation" avec les fournisseurs référencés dès les phases de formalisation du cahier des charges, en s'engageant à ne pas intégrer leurs nouvelles idées dans le cahier des charges final
Intégrer des critères liés à l'innovation dans l'évaluation de la proposition
Inciter des fournisseurs existants à intégrer dans leur proposition des parties sous-traitées ou cotraitantes avec des start-up et PME innovantes
Ouvrir l'appel d'offre à 2 ou 3 start-up innovantes suggérées par la direction de l'innovation
Demander aux prestataires comment ils animeront le processus d'innovation pendant la durée du contrat
Organiser et lancer des concours et appels à projets auprès de start-up, PME, écoles pour identifier et collaborer avec des acteurs non encore référencés
Intensifier le niveau de collaboration, et le plus en amont possible, entre la direction achats et les directions innovation et/ou digital
Et, bien sûr, ne pas échauder les initiatives de prestataires proactifs à proposer des nouvelles idées en les intégrant sans eux une fois proposées ou, pire, en les réintégrant dans un nouvel appel d'offres. Au contraire, créer les success stories qui racontent comment des prestataires qui l'ont fait ont été récompensés de leurs efforts et de leur esprit d'ouverture.
Etc.
L'auteur
Martin Duval est président et COO de Bluenove Group, société de conseil et services en open innovation créée en 2008.
