Choix du déménageur: le prix n'est pas le seul critère!

[Témoignage] Pascal Folliot, directeur des achats chez AG2R La Mondiale

"Nous essayons de trouver le prestataire local qui peut apporter le meilleur service"

Dans une optique de meilleure organisation et d'optimisation des coûts, AG2R La Mondiale a investi, fin 2014, dans des locaux, d'une superficie de 10488 m², au quai d'Arenc à Marseille (13) pour y rassembler près de 300 collaborateurs, initialement répartis sur quatre sites, sur une surface totale de 4584 m². "Pour mener à bien ce transfert, j'ai nommé un acheteur chef de projet qui a recensé l'ensemble des prestations achats, avant d'en faire part au comité de pilotage", rapporte Pascal Folliot, son directeur des achats.

L'organisation des espaces de travail a été intégralement repensée par la direction de l'immobilier d'exploitation avec le concours d'un ergonome. "Nous voulions des postes qui répondent aux besoins des différentes fonctions d'aujourd'hui. Le mobilier étant trop vétuste et trop disparate entre les collaborateurs du fait de rapprochements de sites, nous avons racheté du mobilier neuf", souligne Pascal Folliot. Les collaborateurs ont d'ailleurs été invités à donner leurs avis depuis un showroom mis en place à cette occasion. "Nous avons pris en compte leurs retours et demandé aux fournisseurs ce qu'ils pouvaient améliorer", ajoute Pascal Folliot.

Rien n'a non plus été laissé au hasard quant aux choix du déménageur. Dans le cahier des charges, la pondération était répartie entre le service, la flexibilité et la capacité de service du prestataire (50%), ses efforts en matière de RSE (10%) et le prix (40%). " Pour chaque déménagement, nous essayons de trouver le prestataire local qui peut apporter le meilleur service, en nous focalisant sur sa flexibilité, sa capacité à opérer le week-end et sur son implication. Nous apprécions notamment qu'il mette à notre disposition un contact unique et participe aux réunions de préparation. Nous sommes également très vigilants quant aux conditions financières de la prestation et vérifions que le déménageur n'a pas recours au travail dissimulé, car cela reste une famille d'achat sensible", détaille Pascal Folliot.