La performance achats dans 20 ans selon les étudiants de l'EMLyon

Une révolution tous les dix ans??

L'évolution tendancielle des indicateurs de performances apparaît double?: de l'opérationnel vers le stratégique, et de la fonction achats vers les acteurs internes et externes. Ces tendances se concrétisent à travers un processus d'apprentissage continu. Il faut en moyenne cinq à dix ans pour enraciner des pratiques achats dans les routines de l'entreprise en jouant sur tous les leviers, alternativement ou cumulativement. Cette capacité de changement permanent apparaît caractéristique de la fonction achats et fait partie de son attractivité.

Ces évolutions ne répondent pas à la question?: quelle vision de l'entreprise - et de la fonction achats - à long terme?? Face à une incertitude exponentielle, la prospective ne vise pas à prévoir l'avenir, mais à imaginer des futurs possibles (les "futuribles"). Ce qui suppose des scénarios de mutation ou de rupture, rendant caducs les modèles d'entreprises actuels. Face à cette interrogation, une mutation et une rupture sont identifiées par les répondants.

D'ailleurs, la mutation a déjà commencé, sous nos yeux, sans que ses effets aient été encore perçus parfaitement par tous?: c'est la globalisation.

L'impact de la globalisation

Le rétrécissement de l'espace et du temps produit par les modes de communication et de transport conduit à une "contraction" des organisations. Les entreprises globales agissent à tout endroit et à tout moment, de n'importe où et en temps réel. Leur supériorité stratégique s'appuie sur cette vision intégrée. La question devient?: "Comment être capable de construire et travailler au sein de réseaux globalisés??" Défi plus culturel que propre à la fonction achats.

La rupture est liée à la dynamique des marchés globaux. L'espace-temps concurrentiel s'intensifiant, la capacité à apporter des solutions clés en main différenciées selon les projets devient un impératif. Le facteur-clé du succès réside dans l'excellence de la flexibilité opérationnelle. Le fait de passer de marchés récurrents orientés produits à des marchés d'affaires intégrées orientés solutions, bouleverse les métiers achats. Inversement, il rend la capacité à capter - au juste moment et au juste prix - les ressources de fournisseurs-clés encore plus stratégique?!

Face à des environnements "contractés", de nouveaux systèmes doivent évaluer la capacité de l'entreprise à capter les meilleures solutions fournisseurs sur des marchés globalisés, plus que mesurer les performances de la seule fonction achats dans l'entreprise. Ceci suppose une vision partagée de ces nouveaux business models, sans doute plus culturelle que technique. Dans une entreprise globalisée en réseau travaillant sur de multiples marchés hétérogènes à cycles d'innovation hypercourts, les achats sont nulle part... et partout?!