Comme Tim Cook, lisez les mails de vos clients - même quand vous n'êtes pas en contact direct avec eux
Il a beau être à la tête de l'une des entreprises les plus influentes au monde, Tim Cook essaye de garder les pieds sur terre. Pour le PDG d'Apple, il est important de rester au contact du terrain, même quand on a de très hautes responsabilités.
Son conseil : lire les messages des clients, et être en contact direct avec eux, même quand vous n'assurez plus de ventes vous-mêmes. "Je vais me promener dans nos magasins, explique-t-il à Inc. On y apprend énormément de choses. Il y a une dimension différente quand vous parlez aux gens en face-à-face".
Cela permet également de s'attirer le respect de vos équipes, qui voient que vous continuez d'être au contact du terrain.
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