Transformation digitale des entreprises : quels enjeux ?
Aujourd’hui, les organisations n’ont plus d’autres choix que d’engager leur transformation digitale pour rester agiles, compétitives et résilientes. Cela impacte l’ensemble des d’entreprises, tous secteurs d’activité confondus. Toutefois, cette démarche s'accompagne d’enjeux multiples qu’il convient d’adresser pour en garantir le succès.
Les enjeux humains
Parce que toute l’entreprise est amenée à travailler avec de nouveaux outils, les collaborateurs, les managers mais aussi les dirigeants, doivent pleinement se les approprier. Les rôles de chacun vont continuer à évoluer, ce qui requiert également de monter en compétences via l’apprentissage continu. Il s’agit notamment des aptitudes digitales (telles que l’analyse des données) et des soft skills (relationnel, influence…).
Pour opérer ce virage digital de façon progressive, les équipes peuvent aussi s’appuyer sur les nouveaux modes de travail (freelancing, management de transition…) et capitaliser sur ces expertises en externe.
Les enjeux techniques et économiques
La transformation digitale impacte tout le fonctionnement de l’entreprise. Cela implique de repenser la stratégie, les processus et les métiers, mais aussi de définir un modèle de gouvernance et de pilotage, pour être plus performant, réduire les coûts et mieux servir les clients.
À terme, les entreprises ont également tout intérêt à définir et valoriser leur capital numérique. Au même titre que la marque, le savoir-faire ou les parties prenantes, cela constitue un capital immatériel qui contribue à la valeur de toute organisation.
Les enjeux de responsabilité sociétale
Enfin, la transformation digitale soulève des enjeux de responsabilité sociétale. L’un des sujets clés reste la protection des données à caractère personnel, qui restent l’or noir du 21ème siècle. Les entreprises doivent collecter et exploiter ce type de données en respectant le droit des personnes, à l’échelle mondiale.
En parallèle, les acteurs économiques doivent également opérer leur transition digitale, au regard de leur Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE). Il est important de rappeler que le développement des outils numériques a un impact environnemental non négligeable. C’est pourquoi les organisations doivent en prendre acte, en réduisant leur empreinte carbone tout au long de la chaîne de valeur. Cette démarche passe immanquablement par l’écoconception de leurs produits et de leurs services.
En somme, la transformation digitale implique une véritable révolution culturelle et organisationnelle. C’est en maîtrisant ces principaux enjeux que les entreprises pourront faire la différence dans un environnement de plus en plus complexe et imprévisible.
