Prestations intellectuelles: TJM versus forfait, comment circonscrire son achat ?

"Le mode TJM repose sur le paiement à la journée ou à l'heure, en rémunérant le consultant pour le temps passé au service d'une équipe existante. La prestation est facturée sur la base d'une obligation de moyen : le consultant s'engage à fournir son expertise pendant une journée, sans garantie explicite d'un résultat précis. En revanche, le forfait implique un engagement sur un résultat défini à l'avance", compare Romain Lopez, Head of Sales chez Little Big Connection. Le prestataire s'engage ainsi à fournir un livrable ou un ensemble de livrables, répartis en jalons validés successivement, avec un budget global et des échéances fixées dès le départ.

Avantages et inconvénients du TJM

Le principal avantage du TJM réside dans sa flexibilité. Le client peut engager une ressource pour une durée déterminée et ajuster la collaboration en fonction des besoins réels. Cette souplesse permet notamment de répondre rapidement à un manque de compétences ou à une demande ponctuelle. Toutefois, l'absence de contrôle strict sur les résultats peut conduire à des prestations dont la qualité n'est pas toujours mesurable, si le management et le cadrage ne sont pas optimisés.

Avantages et inconvénients du forfait

Le forfait présente l'intérêt de fixer dès le départ le budget et les délais de réalisation. "Le projet est découpé en étapes ou jalons, permettant de suivre l'avancement et d'assurer une obligation de résultat. Ce mode offre une meilleure visibilité sur le coût final et garantit l'obtention d'un livrable conforme aux attentes", poursuit l'expert des prestations intellectuelles. Cependant, ombre au tableau, il nécessite une définition très précise du périmètre et des critères de validation, afin de prévoir les imprévus et d'éviter les litiges en cas de déviation par rapport au plan initial. Le fonctionnement au forfait permet aussi d'onboarder plus aisément les conseils achetés, à moins de recourir à d'anciens salariés en portage qui "connaissent la maison".

Quels critères de choix selon le projet ?

Pour déterminer le mode le plus adapté, il est essentiel d'analyser la nature de la mission et le degré de cadrage du projet. Si le besoin est ponctuel, avec une exigence de flexibilité et une adaptation rapide, le TJM apparaît comme le choix le plus pertinent. À l'inverse, lorsqu'un projet est clairement défini, avec des objectifs précis et des étapes bien établies, le forfait permet d'assurer un suivi rigoureux et de maîtriser le budget. "La qualité de la collaboration et la capacité à centraliser les échanges sont également des éléments déterminants pour le succès du forfait", complète Romain Lopez.

Dans tous les cas de figure, "les achats jouent un rôle crucial dans la sélection du mode de facturation. Ils doivent intervenir en amont pour définir un cahier des charges précis, poser des critères de sélection et encadrer contractuellement le projet. Les achats peuvent aussi aider les métiers dans l'évaluation des fournisseurs et dans la qualité de l'exécution", renchérit Romain Lopez. Leur expertise permet d'équilibrer le besoin de flexibilité avec la nécessité d'un contrôle budgétaire et d'une gestion rigoureuse des risques. Et les risques sont pléthores: délit de marchandage, confidentialité des données, risque de requalification, prêt illicite de main-d'oeuvre, propriété intellectuelle, etc. En centralisant les données et en facilitant la comparaison des propositions, les achats contribuent à orienter la décision vers le mode le mieux adapté aux enjeux opérationnels.

Ce travail préliminaire pour qualifier la demande est aujourd'hui facilité par la technologie. Romain Lopez de LittleBig Connection nous confie une nouveauté: " Un module de forfait avancé vient renforcer cette démarche en apportant une granularité accrue dans la gestion des jalons et en centralisant l'ensemble des processus liés au sourcing et à l'analyse des propositions. Cette nouveauté permet d'optimiser le contrôle des coûts et d'étendre la gestion des prestations intellectuelles à d'autres domaines, tout en simplifiant le suivi et la validation des livrables". Un must have?