Air France réduit ses coûts grâce au e-service

Enregistrement par téléphone ou sur Internet, cartes d'embarquement biométriques, etc. Le développement des e-services chez Air France s'inscrit dans la logique de son plan de réduction des coûts, baptisé «Challenge 10». Celui-ci prévoit de réaliser 1,4 milliard d'économies sur trois ans, de 2007 à 2010, dont près de 680 millions d'euros grâce à ces services.