Relation fournisseur: les étapes clés de la gestion de crise

Quels réflexes adopter et comment se préparer au mieux à une crise avec un fournisseur ? Blanche Balian, avocate au sein du cabinet Stephenson Harwood nous dispense des conseils précieux pour manoeuvrer vite et bien grâce à une posture achats tournée vers l'anticipation et la proactivité.

Que retenir de cette vidéo ? Sur le plateau de Décision Achats, à l'occasion de la Matinale Décision Achats consacrée aux nouveaux défis réglementaires de la fonction achats, Blanche Balian, avocate chez Stephenson Harwwod, nous précise pourquoi la direction des achats possède un rôle essentiel dans la gestion de crise. Outre une connaissance fournisseurs approfondie, "la direction des achats est capable de détecter les comportements suspects ou les risques. C'est une direction qui est en mesure d'évaluer l'impact business d'une rupture de contrat, par exemple, et peut ainsi identifier rapidement des solutions alternatives. Cette connaissance fine des acteurs économiques permet d'adopter des décisions éclairées", explique Me Balian. Autre aspect incontournable dans cette vidéo, celle d'évoquer des exemples concrets. L'avocate spécialisée dans le droit des affaires illustre: " Un exemple qui me vient à l'esprit concerne un de nos clients pendant la pandémie de la Covid-19. Ce dernier faisait face à des pénuries de produits et l'un de ses fournisseurs en a profité pour exercer une pression indue. Il demandait des avantages personnels en contrepartie d'une livraison prioritaire. Après consultation avec les différents départements, le client a décidé de mettre fin au contrat. Ainsi, cette situation montre bien l'importance de ne pas céder sous la pression et de privilégier une approche conforme aux règles éthiques. La gestion de crise avec un fournisseur est une question stratégique qui engage bien plus que des enjeux contractuels. Elle repose sur une connaissance fine des pratiques économiques, une rigueur dans l'évaluation des risques et un équilibre entre conformité et continuité des affaires". En bref, un contenu à visionner didactique à visionner pour les professionnels des achats.