Risc Group internalise ses centres d'appels

La société de services informatiques externalisés Risc Group renonce en partie à l'externalisation de sa relation client et crée son propre centre de contacts clients européens à Orléans, qui emploiera 110 personnes. L'entreprise a justifié sa décision par les limites d'une organisation en sous-traitance. Ainsi, les centres sous-traités souffraient d'un important turnover qui imposait de former en permanence de nouveaux intervenants.