Revue de presse
Dossiers, enquêtes, tendances, etc. Voici une sélection des articles parus dans les autres titres du groupe de presse Editialis, éditeur de Décision Achats. Des articles et une vidéo consultables sur Internet.
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Relation client Magazine
Les enquêtes mystères décryptées
Longtemps cantonnées aux entreprises traditionnelles de la grande distribution, les enquêtes mystères sont désormais utilisées par l'ensemble des secteurs d'activité. Un outil redoutable au service de la relation client.
- «Les enquêtes mystères dévoilent leur réelle efficacité», par Jérôme Pouponnot. Relation Client Magazine n°83, www.relationclientmag.fr
Action commerciale
Les flottes commerciales de demain
En septembre dernier, le monde de 'automobile se donnait rendez-vous à Francfort. Quelques modèles d'avenir ont émergé, tandis que les constructeurs ont multiplié les présentations de voitures plus écolos et économes. Une évolution importante pour les chefs d'entreprise et les responsables de flottes automobiles qui doivent réduire leurs coûts.
- «Des véhicules de plus en plus «verts» pour votre flotte», par Ludovic Bischoff. Action Commerciale n° 300, www.actionco.fr
Marketing Direct
Le retour en grâce du mailing papier
Internet, loin d'avoir défi initivement enterré le print, lui a redonné des couleurs. Les mailings se font certes plus rares, mais ils sont également plus beaux, plus créatifs et surtout plus riches en contenus. Autre atout de taille : un retour sur investissement bien plus intéressant que celui de l'e-mailing.
- «Créatif et ciblé, le mailing affiche ses atouts», par Isabelle Sallard. Marketing Direct n° 133, www.emarketing.fr
@ FOTOLIA/I. KOUNADE/LD
Chef d'Entreprise Magazine
Zoom
Quand les PME s'unissent face aux géants
La petite taille est à la fois une force et une faiblesse pour une PME. Une force, car ses circuits courts lui procurent une grande réactivité. Une faiblesse, car elle ne résiste pas toujours aux géants qu'elle rencontre. Face à ce constat, certaines ont choisi de s'allier, travaillant, dans certains cas, avec leurs concurrents.
- «Ces PME qui travaillent main dans la main», par Julien van der Feer. Chef d'Entreprise Magazine n° 44, www.chefdentreprise.com
L'interview vidéo du mois
Louer ses logiciels pour maîtriser ses dépenses informatiques
Les termes sont nombreux : «SaaS», «on demand» ou «ASP». Derrière ces expressions se cache un nouveau service pour les PME : la location de logiciels. Il est désormais possible de louer son application CRM ou son ERP. C'est ce qu'explique Julien Barbanchon, responsable commercial au sein du cabinet de conseil Partesys.
- Interview vidéo réalisée par Julien van der Feer pour la newsletter chefdentreprise.com
