Trophées Décision Achats 2024: Florence Baiget - CPO Veolia

Un jour, un portrait de candidat pour élire la personnalité achats de l'année. La personnalité de l'année récompense un parcours, une personnalité, un leadership qui ont permis de faire rayonner le métier et la fonction des achats dans et en dehors des murs de l'entreprise. Et pour ce quatrième portrait, nous avons eu le plaisir de recueillir les propos de Florence Baiget, CPO du groupe Veolia.

En 2022, Florence Baiget rejoint VEOLIA. Quelques mois à peine après son arrivée, on lui confie la responsabilité de la Direction des Achats du groupe (CA = 45 B€, 15 B€ de dépenses externes adressables, 7 Millions de Tonnes de CO2 Scope 3, 54 CPO, 1000 "ressourceurs" au sein de la filière achats) dans un contexte stimulé par le rachat de Suez et avec à l'ordre du jour, la priorité de créer les conditions d'un collectif gagnant au service de la création de valeur financière et extra financière.

Diplômée de l'Ecole Centrale de Marseille en génie des procédés physico-chimie, Florence Baiget poursuit avec un 3ème cycle de management à l'IAE d'Aix-en-Provence et commence sa carrière chez PSA en 1999 en tant que consultante interne en conduite du changement au sein de la DRH.

«J'étais en relation quotidiennement avec des acheteurs et ça m'a donné envie de passer de l'autre côté et de rentrer en tant qu'opérationnel au sein d'une Direction des Achats stratégique», se remémore Florence Baiget qui débute alors au sein d'une industrie qui offre des parcours achats passionnant permettent de concilier envie, opportunité, avancement et carrière.

La CPO poursuit : « Les achats sont un métier éminemment relationnel qui exige à la fois des qualités d'analyse et de synthèse et de puissantes "soft skills", un métier qui doit faire converger des intérêts communs en identifiant cette fameuse ZOPA (zone of possible agreement, NDLR.). »

De 1999 à 2011, Florence Baiget enchaîne de nombreux postes de manager achats. « Mon dernier poste m'a permis de me pencher sur l'excellence de la relation fournisseur puisque j'étais en charge des partenariats stratégiques. Une véritable prise de hauteur sur les différents axes de création de valeur que l'on peut développer grâce à un management professionnel de la relation fournisseur », se rappelle la professionnelle des achats.

De Transdev à Veolia : changement de braquet et professionnalisation de la filière achats

Fort de ce socle de compétences achats acquis au cours de ces 12 années chez PSA, Florence Baiget rejoint le groupe Suez (la Lyonnaise des Eaux à l'époque). Le positionnement de la fonction Achats diffère sensiblement. « J'ai dû fortement m'adapter en passant d'une industrie disposant d'une fonction achats très processée, hautement stratégique et reconnue à un contexte d'entreprise de services, décentralisée, dans laquelle il fallait démontrer et convaincre de manière beaucoup plus forte de la valeur ajoutée de la fonction achats. J'ai bien évidemment capitalisé sur mon expérience automobile tout en ayant toujours à coeur de bien comprendre la culture,le business, l'organisation afin de mettre en oeuvre une démarche adaptée et progressive sans jamais perdre de vue la raison d'être de mon métier. Dans cette organisation, j'étais en direct report du CPO : cette position m'a conféré une vision extrêmement large de la fonction et fut une excellente préparation à mes futurs postes de CPO.».

S'ensuit un poste de Directrice de la Performance et de l'Excellence Opérationnelle qui permet à Florence Baiget de prendre de l'épaisseur sur les sujets du make or buy, de la stratégie industrielle ou encore de l'optimisation des processus.

En 2020, en pleine crise de la COVID, elle rejoint le groupe Transdev en tant que Directrice des Achats France. Quelques mois plus tard, son périmètre évolue : on lui confie la création d'une Direction Achats mutualisée Groupe et France ( 17 pays à coordonner) . «C'était ma première expérience de CPO, et en plein Covid ! Ce fut très formateur et cela a accéléré mon intégration et la reconnaissance de la valeur ajoutée de la fonction par les opérationnels. Être un maillon essentiel de la gestion et de la sortie de crise a été très bénéfique pour mon équipe. Ce poste riche en axes de transformation, m'a apporté de très nombreuses satisfactions et m'a aussi donné du fil à retordre : stimuler la coopération des équipes achats au niveau international, lancer une transformation digitale au service de la détection des leviers de performance, repenser nos stratégies d'achats énergie gaz et électricité, manager quelques crises carburant, repenser des business model avec certains fournisseurs, centraliser la gestion de parc Véhicules Légers, déployer un P2P..."

En 2022, Florence Baiget rejoint VEOLIA. Rebelote. Quelques mois à peine après son arrivée, on lui confie la responsabilité de la Direction des Achats du groupe (CA = 45 B€, 15 B€ de dépenses externes adressables, 7 Millions de Tonnes de CO2 Scope 3, 54 CPO, 1000 "ressourceurs" au sein de la filière achats) dans un contexte stimulé par le rachat de Suez. « Ma priorité a été de créer les conditions d'un collectif gagnant au service de la création de valeur financière et extra financière tout en maîtrisant nos risques clefs. Le bilan de cette année est extrêmement positif. Tous nos indicateurs sont au vert. La fonction Achats a notamment contribué à générer la moitié des Synergies liées au rachat de Suez tout en engageant une transformation de fond en particulier sur le modèle opérationnel de collaboration au sein de la filière Achats." contextualise-t-elle.

Montée en gamme du category management et mise en place des procurement lines métier

"Je me suis attachée à revoir l'organisation de la Direction Achats Groupe afin de mieux servir nos enjeux business. J'ai mis en place une organisation en miroir avec les trois activités de Veolia : eau, propreté et énergie, afin de pouvoir être plus efficace, lisible et cohérent avec l'organisation des métiers de Veolia. Nous avons grandement dynamisé le Category Management à travers la mise en place de core team au service de notre performance plurielle pluri-annuelle. J'ai aussi souhaité renforcer la partie performance économique / market intelligence et boosté l'excellence Achats autour des enjeux environnementaux, risques, data et communauté. Dans le cadre de cette réorganisation, j'ai nommé certains CPO de Business-Units sponsors de « procurement lines ». Je cherche ainsi à créer de la connexion et de la collaboration avec les business-units."

L'air du temps de la profession : Stratégie de décarbonation, digitalisation, maîtrise des risques, développement des compétences

2023 a été une année charnière pour stabiliser la mesure de l'empreinte carbone du scope 3. « Les travaux menés en 2023 nous ont permis d'identifier les catégories, fournisseurs, BU prioritaires afin de les embarquer et les accompagner dans notre stratégie de décarbonation. Nous sommes donc prêts pour la mise en oeuvre de cette stratégie".

La Direction des Achats de VEOLIA n'est pas en reste sur la digitalisation, elle est engagée aux côtés des équipes de la Direction Veolia DB&T ( Digital Business & Technologie) et de partenaires externes pour tester des cas d'usage Achats IA / Gen IA afin d'accompagner les acheteurs dans leurs décisions stratégiques et de limiter leur charge administrative.

Pour doter les équipes des compétences nécessaires pour aborder ces changements et défis, la fonction achats de Veolia est en train de structurer une "procurement academy" avec la Direction Learning du Groupe et un partenaire externe.

En bref, une Directrice des Achats qui adhère pleinement à l'état l'esprit promu chez Veolia : celui des "Ressourceurs" qui partagent une même devise : "nous sommes optimistes, nous sommes déterminés et nous avançons ensemble".

Vous souhaitez voter pour Florence Baiget, nous vous invitons à cliquer au lien suivant: https://www.trophees-decision-achats.fr/#bl-4f5dc3b0-1fe7-40f5-c62f-0a79047552f1